Las grandes empresas piensan en todo. Es el caso de
Nero, que además de ofrecer a sus usuarios una amplia gama de productos enfocados al entretenimiento digital, con capacidades multimedia y para la grabación de copias de seguridad, ofrece prácticas herramientas para la
detección y solución de posibles fallos relacionados con su software.
Entre estas utilidades destaca
Nero Get Support Files. Se trata de una herramienta diseñada para recolectar
información acerca de todas las aplicaciones Nero instaladas, accediendo a los datos del registro de Windows. Así, con esta información los técnicos de
soporte podrán resolver posibles incompatibilidades y fallos producidos al emplear cualquiera de sus productos.
Si necesitas enviar este tipo de
información al soporte técnico de Nero, tan sólo has de
descargar la aplicación de Malavida.com y extraerla en cualquier carpeta de tu disco duro. A continuación, ejecuta el archivo EXE descomprimido. En ese momento, se abrirá una ventana de MS-DOS y comenzará el proceso de recolección de datos.
Una vez finalizada la ejecución, se creará en el escritorio un archivo
NeroSupport.cab, que deberás enviar al soporte técnico en caso necesario.
Advertencia sobre la descarga directa:Todas las descargas directas disponibles desde los servidores de
Malavida están libres de virus y han sido comprobadas por nuestro equipo de contenidos a diferencia de sitios como Rapidshare, Megaupload o como los archivos disponibles en las redes P2P como Torrent o eMule.