Nero Get Support Files

Las grandes empresas piensan en todo. Es el caso de Nero, que además de ofrecer a sus usuarios una amplia gama de productos enfocados al entretenimiento digital, con capacidades multimedia y para la grabación de copias de seguridad, ofrece prácticas herramientas para la detección y solución de posibles fallos relacionados con su software.

  Entre estas utilidades destaca Nero Get Support Files. Se trata de una herramienta diseñada para recolectar información acerca de todas las aplicaciones Nero instaladas, accediendo a los datos del registro de Windows. Así, con esta información los técnicos de soporte podrán resolver posibles incompatibilidades y fallos producidos al emplear cualquiera de sus productos.

  Si necesitas enviar este tipo de información al soporte técnico de Nero, tan sólo has de descargar gratis la aplicación y extraerla en cualquier carpeta de tu disco duro. A continuación, ejecuta el archivo EXE descomprimido. En ese momento, se abrirá una ventana de MS-DOS y comenzará el proceso de recolección de datos.

  Una vez finalizada la ejecución, se creará en el escritorio un archivo NeroSupport.cab, que deberás enviar al soporte técnico en caso necesario.